Výmena tovaru 

Štandardná doba pri vybavení výmeny tovaru závisí od stavu na sklade, maximálne však 3 dni pri tovare, ktorý je na skladom.

Pri výmene tovaru poštovné neúčtujeme, zákazník hradí iba poštovné za tovar, ktorý nám pošle na výmenu.

Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru vybavujeme štandatrne do 7 dní odo dňa obdržania tovaru vrátením peňazí na účet zákazníka.

Formular-na-odstupenie-od-zmluvy

Reklamácia

Reklamácia je vybavená do 3 dní odo dňa prijatia reklamovaného tovaru, v zložitejších prípadoch do 30 dní. Doba vybavenia reklamácie je podľa zákona maximálne 30 dní odo dňa prijatia. 

Tovar môžete poslať späť cez poštou. 

Adresa na vrátenie alebo výmenu tovaru je: Florentis, s. r. o., Hlavná 5929/76, 929 01 Dunajská Streda. V tom prípade zákazník hradí poštovné.